Apple biedt gratis reparaties aan van 42 mm Series 2-horloges met batterijproblemen

Sommige Apple Watch-modellen kunnen in de loop van de tijd gezwollen of uitgebreide batterijen ontwikkelen, vooral oudere modellen zoals de originele Apple Watch en Apple Watch Series 1 en 2.
Een opgezwollen of uitgevouwen batterij kan ervoor zorgen dat het display of de hartslagsensor openbarst, waardoor een Apple Watch helemaal niet kan worden gevoed of tot andere problemen kan leiden.
Volgens een intern document verkregen door MacRumors, zal Apple gratis reparaties aanbieden van de 42mm Series 2-modellen met uitgebreide of gezwollen batterijen. Alle 42 mm-modellen, waaronder varianten Sport, Editie, Hermès en Nike +, komen in aanmerking voor gratis reparaties.
De garantiestatus van uw horloge heeft geen invloed op de dekking, verduidelijkt het document. Apple verleent toestemming voor dekking voor in aanmerking komende apparaten gedurende drie jaar na de oorspronkelijke aankoopdatum.
"Apple heeft vastgesteld dat bepaalde Apple Watch Series 2-apparaten onder bepaalde omstandigheden mogelijk niet worden ingeschakeld of dat ze een extra batterij kunnen gebruiken", luidt de interne memo. Het werd vrijdag verspreid in de VS, Canada, Mexico en enkele Europese landen, wat aangeeft dat dit waarschijnlijk een wereldwijd initiatief is.
Batterijen worden vervangen bij een extern reparatiecentrum van Apple.
Als u wilt dat uw horloge gratis wordt gerepareerd, gaat u naar de webpagina Contact Apple Support en selecteert u Apple Watch → Batterij, voeding en opladen → Breng het apparaat binnen voor reparatie . U moet een afspraak maken bij uw dichtstbijzijnde Apple Store of erkende serviceaanbieders.
Een visueel-mechanische inspectie is vereist.
Vreemd genoeg had Apple dit beleid niet openbaar gemaakt op het moment dat MacRumors de authenticiteit van het geciteerde document met meerdere niet nader genoemde bronnen heeft geverifieerd. Vreemd genoeg vertellen sommige Apple-medewerkers hun klanten dat er geen dergelijk beleid bestaat.
MacRumors legt uit dat Apple klanten adviseert over een terugbetaling voor een eerdere Apple Watch Series 2-batterijvervanging om contact op te nemen met haar ondersteuningsadviseurs.
De originele Apple Watch-modellen, evenals de Series 1- en Series 3-modellen of elk 38 mm-model, komen niet in aanmerking voor dit aanbod. Apple heeft afgelopen april de dekking van de eerste generatie Apple Watch-modellen met batterijproblemen echter uitgebreid naar drie jaar. Bekijk meer horloges en Rolex Air King